老外贸人对“如何处理客户压价”根本不是什么问题。他知道如何面对各种客户，并报出客户满意的价格。兵法有云：“知己知彼，百战不殆”。做外贸，无非是产品（卖什么），客户（卖给谁）和手段（怎么卖）。只要把这三个方面都摸透了，就会很容易形成一套针对性很强的组合，解决外贸中面临的各种问题。

   在销售之前，要对自己的产品进行专业分析（同类竞争产品横向比较），行业分析（同类竞争工厂横向比较）以及竞争策略分析（准备仗怎么打），到底是要拼“低价"，还要是强调品质，最终目的是要确定本产品在外贸报价中的优势定位和营销策略，解决如何面对客户的问题。

   现在客户信息很灵通，无论是主动还是被动，客户都会接触各种供应商，每次询盘都会收到很多报价邮件。因此，我建议大家第一次报价宁可报低，也不要报高，报价过高客户肯定不会关注。由于客户收到的报价邮件很多，他一般都会先看低报价的邮件。

   好的价格是吸引客户的第一步。因此，一般要根据客户性质不同，至少准备好两种报价。比如，对于非洲客户，就要最简单包装，普通材料；而对于美国品 牌客户，就要在包装、材料、做工等细节上提高档次。先把准备好的有竞争力的价格报给客户，当客户因为你的好价格主动联系你的时候，你要根据客户实际情况重 新报价。比如，客户到底有什么具体包装要求？要求什么质量的材料？等等。客户是普通批发商，还是品牌商？是否有自己的标准？不同的客户要求是非常不同的， 而这些都会直接影响报价。有时候即使是非洲国家也有要高质量产品的客户。

   就包装方面，以出口纸箱为例。最便宜的纸箱单价为1—2元，两层瓦楞纸即可，义乌市场很多用的是回收的纸箱，更便宜。好的纸箱5层瓦楞纸、抗压， 上面站个人都没有关系。因此，不同客户要求不同，客户也知道一分钱、一分货。每个细节不同，都在影响成本。你一点点地解释给客户听，客户也会理解的。

只要你胸有成竹，晓之以理，动之以情，大部分客户其实没有你专业，会听你的。而对于少数非常专业，且对中国非常熟悉的客户，你只能以实力说话，以事实说话。最终客户会到中国和你会面验厂的。

   值得一提的是，在和客户接触的时候，要勤于和客户联系。邮件发出去，如果24小时没有回复，要立即电话联系，提醒客户你叫某某，询问是否收到邮件？有什么问题？是否价格高了等等。至少这么多年经验告诉我：没有一个客户拒接这样的电话，而且邮件回复率极高！几乎100%。反之，如果你不及时提醒， 你的邮件就会被客户忽视。一般一个星期不和客户联系或者客户没有反应，基本上就没戏了。

   外贸业务员需要通过各种方式，及时了解客户动态，根据客户变化做出适当调整。

   和客户做生意是长期，不是说一有生意客户就要和你做，恨不得跪地磕头要把订单抢过来。只要客户经常和你联系也就不错了。和客户谈生意很沉闷，但是和客户聊家常就很轻松了。先做朋友，生意也就自然而来。当客户和你关系很好的时候，他不可能不让你赚钱的。此时就算别人报价好一些，客户都不会轻易跳开 你。如果你向对待“情人”一样对待客户，客户肯定会被感动。当然，不是所有客户都值得你这样做，是否需要这样去做你心中要有数。

   总之，一个优秀的业务员，要具有良好的沟通技巧和亲和力，让客户信任；专业的产品和行业知识让客户折服；全面和细致的外贸服务让客户放心；成为客户信任的朋友是最完美的表现！时速易外销等平台只是提供了一个接触客户的机会，一个询盘是否转化为订单不是全部。真正要把外贸做好，功夫还在课外。

易外销 —— 集客户搜索，邮件营销，邮件CRM于一身的主动式外贸营销软件。  选择易外销 ——团队成员均可拥有：翻墙软件、客户搜索、邮件营销、客户跟踪、客户管理、邮件管理、企业邮箱等功能的使用权限。 易外销网址：http://www.yiwaixiao.com