在竞争日益激烈和透明的外贸市场，把握住老客户的意义就尤为重要。

虽然都能意识到老客户的重要性就好比工厂和企业的衣食父母，养活工厂，办公室的一群人，但是仍有客户做着做着就没了订单，没了音讯。

那么我们今天一起来看下我们的mango是如何把握她的大客户的。

在这里给大家简单介绍下我们的mango，她从事外贸行业也才短短两年的时间，但她擅长把握客户，维护客户，所以现在她手头有她们公司最大的几个客户。

这节课，主要从以下四个点来给大家进行分享：

第一点，优质客户的特点

列举了要从以上5个点去了解用户的需求，从而更好的把握客户。

第二点，维护客户的技巧

应对订单，生产问题，付款问题，以及客诉问题时各自的应该技巧。

接着往下面看她的“招儿”

大订单并不是仅仅靠上面提到的“装可怜+哄+骗”，毕竟，客户最在乎的还是他的利益。

所以，必要的专业和细心也是不可少的。

看到这里，大家可能觉得mango分享的这些技巧都是纸上谈兵，那么我们来看下实战策略。

三：实战策略

虚实结合，mango还特意备注了话语加以解释。

不知道大家在自己日常的工作中是否有运用到这些诀窍呢？

最后小小的总结：