接触过网络营销尤其是邮件营销的朋友都会听过EDM，那什么是EDM呢？我们知道EDM是用来做邮件推广的；EDM全称为Email Direct Marketing意为电子邮件营销，电子邮件营销对于外贸人来说再熟悉不过了；有群发软件，有用企业邮箱或者个人邮箱发送推广邮件，都是电子邮件营销。那么EDM与群发软件及一般的发送推广邮件有什么区别，EDM是什么？

EDM邮件营销含括邮件群发功能，但是不等同邮件群发软件。

群发软件，用于批量发送邮件的电脑软件。目前市面上有许多免费及收费的群发邮件软件。群发软件是能够批量地发送千万封邮件，节省人工时间成本。但是同时也存在以下的弊端：

1、目前许多群发软件无法做到智能化一对一主题个性化营销，只能做到群发单显，若跟进激活老客源，就无法自动变化相对应的主题或者称呼，造成客户收到邮件后无亲切信任感，降低营销效果。

2、群发软件发送之后，除了等待客户回复，不可做到对客户有效的追踪。然而发一封邮件就回的概率是非常小的，如果不能追踪到客户是否有阅读你的邮件，只能被动等待，或者再次盲目的尝试发送。

3、邮件群发软件用户需要开机发送，如果断电断网则会中断发送。

4、最大的弊端：用户邮箱账号容易被封号。因为需要绑定自己的邮箱账号，需设置个人邮箱或者企业邮箱账号密码及smtp服务器，当用户用自己的邮箱服务器发送大量推广邮件。邮件服务商会很容易识别是在发垃圾邮件，因为同一封邮件内容主题，在一个时间段发送，就会采取封禁用户账号。收件方也会很容易过滤到垃圾邮件箱。邮箱账号被封，也会导致邮件不能投递成功；或者即使投递成功了，客户再回复，被封的邮箱也无法使用接收到客户回复询盘邮件，这样之前所做的营销即使有效果也会可能因此流失掉，这样的结果就得不偿失了，不但没有节省时间反而浪费时间和资源了。

基于以上情况，许多尝试过邮件群发软件的外贸人员便会回过头选择继续一封封单对单的或是用FOXMAIL等少批量的发送。这样固然降低了封号的风险，但也不完全排除收件方投诉而导致邮箱被封，但是这种概率相对较小。单对单的发邮件更有针对性，对于擅长做精准营销的外贸人来说，回复效果也还不错的。然而对于大多数不懂深度分析客户，非常有针对性邮件营销外贸朋友来说，这种一对一针对性发送也达不到精准营销效果，同时在这快鱼吃吃慢鱼的时代，低效率的发送会导致错失许多有需求的客户，因为当你一封一封迟迟未联系到这些有需求客户，而你的同行却早已覆盖曝光到这些有需求的客户，你便因为这种低效率而失去有明确的需求客户。其次，企业邮箱或个人邮箱单发同样也是不能做到有效的追踪从而筛选出潜在客户，只能等待回复；同样你也会有可能失去很重要的潜在客户或者有需求客户。在此不具体分析邮件营销点读的重要性了，可见下篇“邮件营销点读追踪真的很重要吗？”。

最后我们再谈谈EDM邮件营销。EDM邮件营销有几个特征；

1.正规的EDM服务商一般都是许可式邮件营销，邮件内容自带退订功能。为什么要带退订？退订功能避免用户投诉，因为用户收到邮件后不喜欢可以直接点退订而无需举报，这样便可避免服务器拉入黑名单等。同时也帮助用户清洗掉确实不需要的客户。

2.可以自定义变化邮件主题和部分邮件内容，更方便营销已知客户联系姓名或公司名客户，提高用户点读率和降低到垃圾邮件箱概率。

3.无需开机发送，通过云端服务器发送，更高效节省时间。

4.批量群发同时不会使用户企业邮箱或个人邮箱账号被封，因为不是直接使用用户的邮箱账号服务器发送，而是使用专门的服务器投递，但是又可以设置显示发出去的地址是用户的邮箱，如有回复也会回复到客户的指定邮箱。

5.正规EDM服务商都会有邮件点读追踪功能应用，即发送后可追踪用户是否阅读，阅读多少次在哪里阅读的等如图：   

通过追踪阅读可进行持续化的营销。目前时速外贸营销邮同时还具备自动持续营销功能：

EDM邮件营销虽然有许多优势；省时省力又高效智能，但是相比企业邮箱或个人邮箱单发也有其弊端：邮件到垃圾邮件箱相对高些，但是任何一个邮件，无论是个人还是企邮单发，都无法保障到100%到收件箱，到达率也是如此。之所以EDM到垃圾邮件箱概率更高些，是因为EDM主要是用来发送推广邮件，服务器只用来发，但不用来收，没有收发来往的记录，建立服务器间的信任相对低些。但是优秀的EDM运营服务商也会从技术及运维层面使效果更有保障。

基于以上的分析总结：邮件营销尤其是做外贸邮件营销，使用群发软件并不可取。因为会导致账号被封及到达垃圾邮件箱机率也会更高，除非一天非常少量的去发，但这样就失去了群发节省时间的意义。企业邮箱或个人邮箱单发更适合精准营销。对于重点客户深度的分析后再营销，这样才可能带来营销效果，否则也一样被客户仍在垃圾邮件箱。EDM营销更高效，效果更容易追踪，也更有保障。当然也要有好的邮件技术支撑和营销思路，才会有更好的保障效果。

如果外贸人没有阿里平台等，主要靠邮件主动开发客户方式的，建议：专业EDM+企邮单发的方式营销；泛营销+精准营销，双向效果保障，精准营销务必是对客户有做深度的分析再进行营销。

EDM邮件营销虽然有许多优势；省时省力又高效智能，但是相比企业邮箱或个人邮箱单发也有其弊端：邮件到垃圾邮件箱相对高些，但是任何一个邮件，无论是个人还是企邮单发，都无法保障到100%到收件箱，到达率也是如此。之所以EDM到垃圾邮件箱概率更高些，是因为EDM主要是用来发送推广邮件，服务器只用来发，但不用来收，没有收发来往的记录，建立服务器间的信任相对低些。但是优秀的EDM运营服务商也会从技术及运维层面使效果更有保障。

基于以上的分析总结：邮件营销尤其是做外贸邮件营销，使用群发软件并不可取。因为会导致账号被封及到达垃圾邮件箱机率也会更高，除非一天非常少量的去发，但这样就失去了群发节省时间的意义。企业邮箱或个人邮箱单发更适合精准营销。对于重点客户深度的分析后再营销，这样才可能带来营销效果，否则也一样被客户仍在垃圾邮件箱。EDM营销更高效，效果更容易追踪，也更有保障。当然也要有好的邮件技术支撑和营销思路，才会有更好的保障效果。

如果外贸人没有阿里平台等，主要靠邮件主动开发客户方式的，建议：专业EDM+企邮单发的方式营销；泛营销+精准营销，双向效果保障，精准营销务必是对客户有做深度的分析再进行营销。